De medewerker die nooit vakantie neemt | Woning- en websiteteksten voor makelaars

"Er was helemaal niemand."

Ik liep laatst langs een makelaarskantoor waar het opvallend rustig was. Achter het grote raam brandde licht en op het scherm in de etalage wisselden de woningen elkaar af. Verder gebeurde er niets. Tenminste, zo leek het.

Terwijl ik verder liep, bedacht ik me ineens dat er helemaal geen stilte was.

Er werd gewoon gewerkt.

Niet door een medewerker. Niet door de makelaar. Maar door woorden.

Sommige collega's zie je nooit

Een makelaar weet precies wat een goede binnendienstmedewerker waard is. Hij of zij neemt de telefoon op, plant afspraken in, houdt dossiers bij en zorgt ervoor dat de dag blijft draaien. Zonder hem of haar loopt een kantoor al snel vast.

Toch hebben de meeste makelaars nóg een medewerker in dienst. Iemand die zeven dagen per week aanwezig kan zijn, nooit om een vrije dag vraagt en rustig doorgaat wanneer iedereen thuis op de bank zit of ergens op een camping van de vakantie geniet.

Dat zijn je teksten.

Het verschil tussen aanwezig zijn en aan het werk zijn

Niet iedere tekst werkt.

Sommige teksten zijn er gewoon. Ze vullen een pagina, leggen uit welke diensten je aanbiedt en vertellen dat je persoonlijk, betrokken en deskundig bent. Ze doen precies genoeg om niet leeg te lijken, maar ondertussen gebeurt er eigenlijk heel weinig.

Een goede tekst doet iets heel anders. Die laat een verkoper denken: deze makelaar begrijpt waar ik sta. Die zorgt ervoor dat een potentiële koper zich al een voorstelling maakt van een woning voordat de voordeur is geopend. En die bouwt ongemerkt vertrouwen op, terwijl jij op datzelfde moment ergens anders een bezichtiging verzorgt.

Een tekst die niets doet, kost meer dan je denkt

Dat klinkt misschien wat overdreven. Een tekst kost toch alleen geld wanneer je hem laat schrijven?

Toch werkt het vaak precies andersom.

Een woningtekst die niemand raakt of mogelijkheden laat zien, laat bezichtigingen onbenut. Een websitetekst waarin iedere makelaar zichzelf zou kunnen herkennen, zorgt ervoor dat een bezoeker weer verder klikt. Niemand stuurt daarna een bericht om te vertellen dat hij is afgehaakt. Er verschijnt geen melding in je mailbox. Het blijft stil.

En juist daardoor valt het nauwelijks op hoeveel werk sommige teksten níét voor je doen. En je dus klanten mis loopt.

Goede teksten nemen werk uit handen

Dat is misschien wel het mooiste aan een sterke tekst. Hij hoeft jou niet te vervangen, maar hij zorgt er wel voor dat jij minder hoeft uit te leggen.

Een verkoper die jouw website heeft gelezen, begrijpt vaak al hoe jij werkt voordat jullie elkaar ontmoeten. Een potentiële koper die een woningtekst leest waarin sfeer en gevoel samenkomen, stapt met een heel andere verwachting de auto in richting een bezichtiging. Het eerste gesprek begint daardoor niet meer helemaal bij nul.

Goede teksten bereiden dat gesprek alvast voor.

Daarom schrijf ik nooit alleen maar woorden

Veel makelaars weten dat hun teksten beter kunnen. Ze weten alleen ook hoe hun agenda eruitziet. Er wachten bezichtigingen, taxaties, onderhandelingen, telefoontjes en dossiers. Tegen de tijd dat er ruimte lijkt te ontstaan om de website of woningteksten eens goed aan te pakken, vraagt het volgende op de to do-lijst alweer alle aandacht.

Juist daarom werk ik graag samen met makelaars. Terwijl zij doen waar zij goed in zijn, zorg ik ervoor dat hun teksten hetzelfde gaan doen. Ik ga op zoek naar wat hen onderscheidt, vertaal hun persoonlijkheid naar woorden en schrijf teksten die niet alleen gelezen worden, maar ook iets in beweging zetten.

De beste medewerker staat niet op de loonlijst

Het bijzondere is dat je een goede tekst bijna niet opmerkt. Net zoals je zelden stilstaat bij een collega die zijn werk uitzonderlijk goed doet. Hij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zonder zelf voortdurend op de voorgrond te staan.

Misschien is dat ook precies wat een goede tekst hoort te doen. Niet schreeuwen om aandacht of laten zien hoe mooi hij geschreven is, maar iedere dag opnieuw, op de achtergrond, zijn werk doen. Terwijl jij bezig bent met het werk waarvoor klanten juist jou hebben ingeschakeld.

Wie ik ben?

Ik ben Nicole Hielkema 👋
de Teksten Makelaar.

Ik schrijf woningteksten en websiteteksten voor makelaars die willen opvallen in een markt waarin steeds meer teksten op elkaar lijken.

Geen standaardteksten, maar verhalen die raken, blijven hangen en kijkers veranderen in kopers.