De grootste fout op makelaarswebsites
"Vertel eens iets over jezelf."
Het is misschien wel een van de lastigste vragen die je kunt krijgen. Op een verjaardag. Tijdens een sollicitatie. Of wanneer je iemand voor het eerst ontmoet. Op de een of andere manier verdwijnen juist op dat moment alle verhalen die je interessant maken uit beeld. Je begint over je werk, je opleiding, hoeveel jaar ervaring je hebt en waar je woont. Allemaal feiten. Allemaal waar. En toch heb je na een paar minuten het gevoel dat de ander eigenlijk nog steeds geen idee heeft wie je bent.
Dat is een wonderlijk verschijnsel. Hoe meer we proberen uit te leggen wie we zijn, hoe vaker we precies datgene overslaan wat ons uniek maakt.
Feiten vertellen wat je doet, niet wie je bent
Misschien komt dat doordat feiten veilig voelen. Ze zijn objectief. Controleerbaar. Niemand zal zeggen dat je geen twintig jaar ervaring hebt als dat simpelweg zo is. Dus vertellen we over diploma's, werkgebieden, specialisaties en aantallen. We denken dat hoe completer het plaatje is, hoe beter iemand ons leert kennen.
Maar als je terugdenkt aan iemand die indruk op je heeft gemaakt, herinner je je waarschijnlijk heel andere dingen. Misschien vertelde hij waarom hij ooit voor zijn vak koos. Of over een gebeurtenis die hem nog altijd bezighoudt. Misschien zei hij iets waardoor je dacht: nu begrijp ik wie jij bent.
Blijkbaar leren we mensen niet kennen door de feiten die ze vertellen, maar door de verhalen die ze durven te delen.
Daarom lijken zoveel makelaarswebsites op elkaar
Misschien vraag je je af wat dit met makelaarswebsites te maken heeft.
Eigenlijk alles.
Wanneer ik een nieuwe website voor een makelaarskantoor schrijf, lees ik eerst de bestaande teksten. Opvallend vaak kom ik dezelfde woorden tegen. Persoonlijk. Betrokken. Deskundig. Jarenlange ervaring. Korte lijnen. Lokale marktkennis.
En begrijp me niet verkeerd: daar is niets mis mee. Sterker nog, ik geloof dat de meeste makelaars die woorden volledig waarmaken.
Alleen vertellen die woorden mij nog steeds niet waarom ik juist met hén zaken zou willen doen.
Het echte verhaal begint meestal pas later
Het bijzondere is dat het antwoord bijna nooit lang op zich laat wachten.
Niet op de website.
Maar aan tafel.
De eerste tien minuten van een gesprek lijken vaak verrassend veel op de bestaande websiteteksten. We hebben het over het kantoor, het werkgebied en de dienstverlening. Logisch ook, want dat is wat we gewend zijn om over onszelf te vertellen.
En dan stel ik een andere vraag.
Niet hoeveel woningen iemand verkoopt.
Maar welke verkoop hij nooit meer vergeet.
Of waarom hij ooit makelaar is geworden.
Of wanneer hij met een goed gevoel naar huis rijdt.
Er valt vaak een korte stilte.
Niet omdat iemand het antwoord niet weet, maar omdat hij zichzelf die vraag misschien nog nooit heeft gesteld.
En dan gebeurt er iets wat ik iedere keer weer bijzonder vind.
De houding verandert. Er verschijnt een glimlach. Er volgt een verhaal. Niet ingestudeerd. Niet bedacht voor een website. Gewoon een herinnering, een overtuiging of een ervaring die laat zien hoe iemand werkelijk naar zijn vak kijkt.
Op dat moment zit er geen makelaarskantoor meer tegenover me.
Dan zit er een mens.
Dat is precies waar mijn werk begint
Misschien is dat wel het grootste misverstand over websiteteksten.
Veel mensen denken dat ik mooie zinnen schrijf. Dat doe ik natuurlijk ook.
Maar dat is niet waar mijn werk begint.
Mijn werk begint met luisteren. Met doorvragen. Met nieuwsgierig zijn naar de verhalen die iemand zelf allang vanzelfsprekend is gaan vinden.
Daarom werk ik met een eigen vragenmethode. Niet om betere antwoorden te krijgen, maar om andere antwoorden te krijgen. Antwoorden die niet beginnen met "wij zijn persoonlijk", maar met verhalen die laten zien waarom iemand dat daadwerkelijk is.
Want juist daar ontstaat onderscheid.
Niet omdat ik een makelaar iets laat zeggen wat niet waar is.
Maar omdat ik zichtbaar maak wat er al die tijd al was.
Misschien is dat wel wat een website zou moeten doen
Een goede website hoeft niet harder te roepen dan de concurrent. Hij hoeft ook niet langer te zijn of meer informatie te bevatten.
Hij hoeft alleen eerlijk te laten zien wie er achter het logo zit.
Want uiteindelijk vergelijken verkopers niet alleen tarieven, diensten of verkoopstrategieën. Ze proberen antwoord te krijgen op een veel persoonlijkere vraag. Hoe zou het voelen om deze mensen mijn huis te laten verkopen?
En misschien begint het antwoord op die vraag niet tijdens het kennismakingsgesprek, maar al veel eerder. Op een pagina waar iemand eindelijk niet leest wat een makelaar doet, maar ontdekt wie hij werkelijk is.
Meer info?
Wil jij ook je unieke zelf meer naar voren laten komen op je website, maar heb je geen idee hoe je dat moet aanpakken?
Neem dan vooral contact met mij op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Wie ik ben?
Ik ben Nicole Hielkema 👋
De Teksten Makelaar.
Ik schrijf woningteksten en websiteteksten voor makelaars die willen opvallen in een markt waarin steeds meer teksten op elkaar lijken.
Geen standaardteksten, maar verhalen die raken, blijven hangen en kijkers veranderen in kopers.
