De makelaar die niet verdween na de overdracht
Een ouderlijk huis verkopen is meer dan een verkoop
De dag van de overdracht is aangebroken.
De laatste verhuisdozen zijn uit het huis gehaald. De foto's zijn van de muren gehaald. De kast waar vroeger het servies van moeder stond, is leeg. En de stoel waar vader altijd zat, staat er niet meer.
Voor de buitenwereld, en misschien voor jou ook, is het een woning die van eigenaar wisselt.
Voor de familie voelt het vaak heel anders.
Zij sluiten een hoofdstuk af.
Niet alleen van een huis, maar van een leven.
Want wanneer een ouderlijk huis wordt verkocht, wordt er afscheid genomen van veel meer dan alleen stenen. Misschien herinner je het zelf ook nog wel.
Je neemt afscheid van de plek waar je thuiskwam. De plek waar kerst werd gevierd met z'n allen gezellig aan de eettafel. Waar je vader aan de keukentafel de krant las. Waar je moeder precies wist waar alles lag, behalve haar leesbril. Herkenbaar?
En hoe logisch de verkoop ook is, het blijft slikken.
Want jouw klant is niet alleen zijn of haar vader of moeder kwijt.
Ze verliezen ook een stukje van hun veilige haven.
Ook een logisch afscheid blijft een afscheid
Na de overdracht rijdt iedereen weer weg.
De nieuwe eigenaren vol plannen voor de toekomst.
De nabestaanden met een leeg gevoel dat moeilijk uit te leggen is.
Want natuurlijk gunnen ze een nieuw gezin hun geluk. Natuurlijk is het mooi dat er nieuwe herinneringen worden gemaakt. Dat er straks weer kinderen door de gang rennen en iemand op zondagochtend koffie zet in dezelfde keuken (ok, wellicht dezelfde plek, een nieuwe keuken).
Maar dat maakt het afscheid niet minder groot.
Juist dan maak jij als makelaar het verschil
Juist op dat soort momenten kan jij als makelaar veel meer betekenen dan je misschien zelf beseft.
Niet door nog een document te sturen of een dossier af te ronden.
Maar door er simpelweg te zijn. Door een paar weken later eens te bellen. Door te vragen hoe het gaat.
Door belangstelling te tonen op een moment waarop daar geen opdracht, courtage of verkoop tegenover staat.
Mensen vergeten de verkoop, maar onthouden het gevoel
Dat lijken kleine dingen. Maar voor de mensen die midden in zo'n proces zitten, zijn het vaak de dingen die ze jaren later nog weten.
Niet hoeveel kijkers er zijn geweest. Niet welke vraagprijs uiteindelijk is gerealiseerd.
Maar dat jij even belde. Dat jij vroeg hoe het met ze ging. Dat jij begreep dat de verkoop van hun ouderlijk huis niet zomaar een verkoop was.
Sterke relaties ontstaan vaak ná de verkoop
En precies daar zit de kracht van een relatie.
Niet tijdens de verkoop.
Maar in de momenten daarna.
Wanneer niets meer hoeft, maar jij er toch voor ze bent.
Tijd voor aandacht ontstaat niet vanzelf
En ja, ik hoor je denken: 'hartstikke leuk en aardig, maar daar heb ik helemaal geen tijd voor'.
En nee, dat is wellicht zo. Die tijd ontstaat niet vanzelf. Die moet ergens vandaan komen.
Want terwijl jij een woningtekst schrijft, een brochure controleert of nog een taak afvinkt die eigenlijk ook door een specialist of binnendienst medewerker gedaan kan worden, vraagt jouw klant zich af of ze niet nummer zoveel in de rij van verkopen waren.
Juist die persoonlijke aandacht in een tijd met emoties, vragen en veranderingen die daarbij horen, zorgt ervoor dat jij op nummer 1 komt te staan, wanneer jouw klant of iemand in hun netwerk een makelaar zoekt.
De vraag die misschien belangrijker is dan je denkt
Misschien is dat wel de echte vraag.
Niet hoeveel woningen je dit jaar verkoopt.
Maar hoeveel mensen zich over vijf jaar nog herinneren dat jij er voor ze was toen het ertoe deed.
